2026 年 10 月 13 日，中国博物馆协会志愿者工作委员会 2026 年年会在浙江绍兴举行。南通博物苑志愿服务工作负责人周吟受邀作交流分享，以《全龄布局·品牌聚力·项目赋能——南通博物苑志愿服务管理规范的探索与实践》为题，向全国博物馆同仁介绍了我苑二十余年志愿服务的探索成果。

南通博物苑志愿服务经验亮相中国博协志愿者工作委员会 2026 年年会

引言 Introduction

自 2004 年公开招募志愿者以来，我苑志愿服务已走过二十余年，先后有 4000 余位志愿者加入，累计服务时长超过 20 万小时，先后获评江苏省公共文化设施学雷锋志愿服务示范单位、江苏省年度优秀志愿服务组织等荣誉。

直面痛点：一支队伍，如何“聚而有用”？

分享中，周吟坦言中小型博物馆志愿服务队伍建设的三道现实难题：队伍“聚而不凝”，缺乏身份认同；“结构不均”，服务时段集中、人才断层；服务“碎片化”，溶于日常、缺乏主题载体。

我苑的破题思路，是“品牌化 + 项目化”双轮驱动——品牌化对内形成价值认同、对外建立可识别形象；项目化以项目组织资源、分解任务、评估成效，让服务可考核、可持续。

品牌聚力：一朵“紫藤花”的视觉与精神原点

取“紫藤”意象，我苑打造了“紫藤花”志愿服务品牌，用专属标识、工作马甲和有效证件建立品牌识别，打造团队形象。同时，将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神与张謇先生“若遗留一二有用事业，与草木同生，即不与草木同腐”的格局融汇贯通，凝练品牌的价值内核。

全龄布局：从“小小讲解员”到“古藤”志愿者

面向 3—5 年级小学生的“我学我讲：小小讲解员”公益培训自 2011 年起连续开展 16 年；面向寒暑假返乡大学生，“一次培训、持续有效”的弹性服务机制与城市人才回流计划联动；社会志愿者队伍稳定在 100 人左右，2025 年服务时长达 7690 小时、义务讲解 1250 场；今年新组建的 60—65 岁“古藤”志愿者，让低龄老人服务高龄老人，推动老年观众从“被服务者”转变为“服务参与者”。

项目赋能：让展览“可移动”，让服务可持续

标杆项目“謇爱謇行”宣讲团将张謇故居展览浓缩为便携课件，走进社区、学校、养老机构和企事业单位，截至 2025 年底累计开展超 100 场、服务超 12000 人次，覆盖南通所有街道，获评江苏省博物馆志愿服务项目十佳案例。

在此基础上，服务触角向“一老一小”延伸：融入志愿与智慧双重含义的“志”课堂自 2025 年起主动融入社区暑托服务，丰富了孩子们的假期生活；谐音"good day"的“古藤 day"敬老项目将于重阳节前启幕，让老年朋友将“博物馆度过美好一天”融入生活节奏是我们的目标。

“以品牌凝聚人心、以全龄优化结构、以项目成就价值。”周吟表示，作为中国第一座公共博物馆，南通博物苑将继续探索志愿服务的规范化管理，努力让志愿服务成为博物馆最温暖的名片。